Politica de returnare

Dreptul de retragere

Fiecare consumator care face o achiziție în magazinul nostru online are dreptul să se retragă din contract fără a da un motiv în termen de 14 zile de la data primirii comenzii.

2. Condiții de returnare

• Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare.
• Ambalajul trebuie să fie intact și în stare intactă (cu condiția ca produsele de machiaj să nu poată fi deschise din motive de igienă).
• Returul trebuie să includă dovada achiziției (de exemplu, chitanță, factură sau confirmarea comenzii).

3. Cum mă întorc?

• Vă rugăm să ne contactați prin e-mail: [email protected], informându-ne despre dorința dvs. de a reveni.
• Completează formularul de retur pe care îl vei primi ca răspuns.
• Returnați produsul conform instrucțiunilor primite.

Costul expedierii returului va fi suportat de Client.

Retur de bani

• Rambursarea se va face în termen de 14 zile de la primirea coletului și verificarea pozitivă a stării produsului.
• Banii vor fi transferați către același mijloc de plată care a fost utilizat în timpul achiziției.

Reclamații.

Dacă produsul este deteriorat sau nu este în conformitate cu comanda, vă rugăm să ne contactați imediat – vă oferim o înlocuire gratuită sau o rambursare integrală.

6. Produse nerambursabile

Din motive de igienă, nu acceptăm returnarea produselor deschise, utilizate sau cu un sigiliu igienic deteriorat.