Politica de rambursare

1. Produs digital

Produsul achiziționat este un produs digital (carte electronică în format PDF) și nu este rambursabil după efectuarea plății, în conformitate cu art. 38 punctul 13 din Legea privind drepturile consumatorilor. Aceasta înseamnă că, odată ce descărcarea fișierului a început, cumpărătorul își pierde dreptul de a se retrage din contract.

2. Excepții fără rambursare

În cazuri excepționale (de exemplu, plată dublă, problemă de acces la fișiere, eroare tehnică din partea sistemului), este posibilă o rambursare după examinarea individuală a cazului. În acest caz, vă rugăm să ne contactați la: [email protected]

3. Reclamații

Orice rapoarte de probleme cu produsul sau plata trebuie trimise în termen de 14 zile de la data achiziției. Mesajul trebuie să includă numărul comenzii, data achiziției și o descriere a problemei.

4. Durata contraprestației

Solicitările de returnare sau reclamațiile sunt luate în considerare în termen de 7 zile lucrătoare de la data primirii notificării.

Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să contactați: [email protected]